十四年，从销售先锋到管理核心：他用初心与热爱，点亮团队前行的路。

前言

2011年，他怀揣对跨境电商的一腔热忱，加入了这个充满潜力的行业。十四年风雨兼程，他从一线业务岗成长为独当一面的团队管理者，始终秉持一个朴素的信念：“用初心与热爱，点亮团队前行的路。”今天，就让我们走进他的职业故事，感受一段关于坚守、突破与温暖的成长旅程。

您是如何与素芸结缘的，当时加入的初心是什么？

我是James,目前担任素芸惠时尚的品类经理，主要负责非亚马逊渠道的整体经营，包括 eBay、Temu、TikTok、速卖通等平台。

我是在2011年加入集团的。当时选择这份工作，一方面是因为当时跨境电商行业正在快速发展，看到了很广阔的前景；另一方面，更重要的原因是我们集团领路人谭伟峰先生，他的格局和远见让我相信公司会有一个美好的将来。正是这样的初心，让我坚定选择加入公司并一路走到今天。

您认为这份工作最有价值、最有成就感的地方是什么？ 回顾在公司的经历，您觉得哪些事情对您的个人成长帮助最大？

我觉得最有价值、最有成就感的地方，首先体现在个人成长。跨境电商行业变化非常快，我也在不断积累经验，学习新的方法，在应对挑战中去提升经营能力。同时也是看到团队的努力带来业绩增长，员工收入随之提升。

回顾在公司的经历，比如经营上遇到各种各样的困境，负责人必须思考分析、做出决策，最终带领团队找到破局的方法，这锻炼了我的决断力和抗压能力；随着业务发展，光靠个人不够，必须依靠团队，要学会倾听和授权，带动大家的积极性。这些经历让我从单纯的销售人员，成长为决策的管理者，这些事情对我个人成长都有很大的帮助。

遇到的困难和挑战是什么？

2024年，我们团队遭遇了一次比较大的挑战。当时整体销售业绩和毛利率持续下滑，业绩太依赖传统的销售渠道，销售渠道结构单一的问题逐渐暴露，再叠加各平台间竞争日趋激烈的外部环境，原有布局的销售渠道已难以支撑既定的业绩目标。

我们团队在有限的时间内找到调整的方法，既要稳住现有业务业绩，又要探索新的业绩增长点，否则团队的信心和公司的利润都会受到很大影响。

我们带领团队重新梳理数据，分析不同渠道的潜力，各渠道的业绩贡献度与增长潜力，淘汰低效渠道。决定调整人员和店铺的布局，加大对新兴的销售渠道投入，并和供应链沟通可支持的产品方向，结合市场需求趋势，确定一些具备价格与品质优势的核心产品方向，为后续渠道拓展奠定产品基础。

经过去年的调整，到了2025年，我们的业绩和毛利逐步回升，上半年基本完成了预算目标,实现了销售毛利和经营利润的增长,不仅稳定了团队，也为公司开辟了一些新的渠道增长点。

在提升工作效率、质量、客户满意度等方面，您有什么经验、方法愿意分享吗？

在提升效率和质量方面，我最大的体会是要善于借助工具，特别是AI。

过去做市场分析时，需要花很多时间手动整理数据、对比竞品、筛选评论，现在我们会把下载的市场数据上传给AI，让它自动生成趋势报告和重点指标；在调研阶段，也可以通过AI辅助搜索，快速抓取目标市场的最新信息。此外，在产品开发、设计、内容制作以及营销等环节，“AI同样能发挥重要作用.AI对跨境电商的效率”，我也在学习和探索。

在您处理重要工作或挑战时，支撑您、驱动您的最核心动力是什么？

在面对重要工作或挑战时，支撑我、驱动我的最大动力，是为团队找到方向和出路。

我始终认为，团队并不是一个抽象的 “集体”，而是由一个个承载着家庭责任的个体组成 —— 每位伙伴背后，都连接着一个家庭的生计与期盼，如果团队最后失败了，不仅仅是业绩数字受影响，更可能影响到伙伴的职业发展信心，甚至间接牵动他们家庭的生活稳定，所以在关键时刻，我会坚定地和大家一起寻找出路。

您如何看待“善良、互信、热爱、极致”在您工作中的体现？

在 “善良、互信、热爱、极致” 的企业文化中，我认为“善良” 是最重要的,它体现在日常点滴中的行动与选择—— 是察觉同事陷入困境时，主动上前搭把手的及时援手；是看到他人付出成果时，不吝真诚、具体的认可与肯定；是团队面临冲突分歧时，先放下对立、尝试换位思考的理解与包容。

对管理者而言，这份 “善良” 也是塑造团队文化的核心力量。当以善意对待每一位成员，让大家切实感受到被尊重的体面、被关心的温暖、被公平对待的安心，团队便会在这种正向氛围中凝聚起强大的向心力。

多年后回望职业生涯，大家或许会模糊了某个项目的具体过程，但永远会清晰记得：曾有人在自己陷入困境时递过温暖，在自己努力时给予肯定，在分歧中给予理解,——我们曾被温柔相待，也曾以同样的方式照亮过他人，而正是这种善意与温暖，最终汇聚成团队最持久的力量，也会成为每个人职业记忆中最温暖、最珍贵的底色。

遇到压力和挫折时，您通常会如何调整心态和应对？

在面对压力和挫折时，我的第一反应是直面问题。困难不会因为回避而消失，反而可能因拖延而被放大。只有敢于正视，才能找到真正的解决之道。

同时，我会保持内心的坚韧，并积极寻求外部助力。比如向有经验的同事或领导请教，借鉴类似案例的处理思路。这些外部建议往往能提供原则性,方向性的指引，但最终仍需回到自身，梳理清楚问题的本质，拆解矛盾核心，找到关键症结，形成属于自己的清晰判断与行动方案，才能真正迈出解决问题的关键一步。

当然，一个人的力量是有限的。我也非常重视团队的支持。不同成员带来的视角与经验常常能碰撞出新的思路，大家集思广益，更容易找到切实可行的解决办法。

因此，我始终坚信：个人的自强坚韧与团队的协同，是渡过难关最关键的两股力量。

在您取得成绩的过程中，团队或者其他同事给予了您哪些支持和帮助？

我觉得成绩不是个人的，而是整个团队的结果。

首先，团队成员在日常工作中非常积极，还会在业务和管理的细节上主动向上反馈，提出一些我没有注意到的改进建议，这让我在做决定时更全面，另外特别感谢梁总,她从项目整体经营和战略管理的角度，平时指出一些我在经营上没有想到的地方，帮助我开阔了视野，避免了不少潜在的风险。另外，公司的稳健前行离不开其他各中心的协同与付出。

数字信息中心用技术驱动效率，为我们扫清了一个又一个工作中的堵点，让大家的日常运转更加高效顺畅；

供应链管理中心和企业服务中心成为业务发展的坚实后盾，不仅为业务运转提供坚实支撑，更守护了客户体验与公司口碑；

人力行政中心持续为团队引进和培育优秀人才，为公司的成长注入源源不断的动力；

财务管理中心凭借专业和敏锐，帮助我们及时把控风险，为企业的发展筑起了安全屏障；

而战略投资中心则以前瞻性的眼光，为我们勾勒清晰的发展蓝图，指引方向。

正是因为有这样一群可靠的伙伴，我们才能不断前行。感谢所有为公司默默付出的同事们。

对未来有什么期待和规划吗？

集团正全力推进战略转型，锚定品牌化发展的核心方向，未来在工作中，我最大的期待是完成一次关键转型 —— 从品类销售管理领域，逐步迈向品牌经理的角色，真正从 “卖产品” 向 “塑品牌” 的思维与能力维度跨越。

因此，我希望自己不仅仅停留在销售层面，而是能更深度地参与到品牌建设的全链条中：从前期的产品开发与用户需求调研，到中期的市场定位与品牌故事打磨，再到后期的整合营销策略制定与落地等等，用更系统的视角为品牌价值赋能。对我个人而言，这既是能力上的提升，也是责任上的升级，为集团品牌化发展贡献更多力量，同时实现个人职业价值的进一步提升。

十四年的时光，让我与集团一同见证了从探索到成长、从突破到沉淀的每一步。一路走来，我收获的不仅是工作上的历练，更是与同事们并肩奋斗的珍贵情谊。未来的路上，我会继续保持初心与热爱，与大家携手并肩，把更多的可能变为现实。

结尾语

十四年的时光，他与集团一同见证了从探索到成长、从突破到沉淀的每一步。一路走来，他收获的不仅是工作上的历练，更是与同事们并肩奋斗的珍贵情谊。

展望未来，他期待完成向品牌经理的角色转型，深度参与品牌建设的全链条，为集团品牌化发展贡献更多力量。他将继续保持初心与热爱，与团队携手并肩，把更多的可能变为现实。