十五载风雨同行，她从仓储的“门外汉”成长为独当一面的团队基石；本文带您走进她的故事，回顾那段在疫情封城下，带领团队于黑暗中“秘密”抢运、守护公司生命线的惊心动魄；感受她如何将“善良、互信、热爱、极致”融入日常管理的点滴，打造出一支有温度、敢担当的仓储铁军。

您是如何与素芸结缘的，当时加入的初心是什么？

素芸的家人们，大家好！我是素芸供应链管理中心仓储管理部经理梁志红。我主要负责统筹仓库整体运营，包括成本控制、安全管理、跨部门协调，并协助第三方仓（宏盟仓）的日常运作，全力支持集团战略落地。

早在2010年，我通过创始人谭生了解到跨境电商这一新兴领域。当时虽未加入，但多年来与谭生共事的经历让我深知：他认定的事，必定全力以赴、风雨无阻。正是这份坚定与拼搏精神深深打动了我。2018年2月21日，在45岁那年，我选择转行加入素芸——这是我人生第二份事业，也将是我最骄傲的选择。无阻。正是这份坚定与拼搏精神深深打动了我。2018年2月21日，在45岁那年，我选择转行加入素芸——这是我人生第二份事业，也将是我最骄傲的选择。

回顾在公司的经历，您觉得哪些事情对您的个人成长帮助最大？

在素芸云仓的工作虽然辛苦，但我始终是“苦中有乐”。最大的成就感，不是完成了多少订单或指标，而是——我从一个仓储“门外汉”，成长为今天能带领团队稳稳支撑业务的管理者，并且没有辜负谭生当初的信任与托付。

还记得2018年刚加入时，我对跨境电商、仓库系统一无所知。那半年，我白天黑夜跟着经验丰富的同事学操作、问流程，不懂就问，问了再问，生怕落下一点。幸运的是，大家从未嫌我烦，总是耐心讲解、手把手带我。正是这份包容与支持，让我从最初的害怕、迷茫中一步步走了出来。

这七年多，我和素芸一起经历了从“无系统”到“有体系”、从摸索前行到稳健运营的全过程。每一次挑战、每一次攻坚，都离不开Angela、Lee的指导和支持，也离不开云仓伙伴们的并肩作战。是这个温暖而坚韧的团队，成就了今天的我，也成就了今天的素芸云仓。

回望来路，我最感恩的，是能与一群真诚、靠谱、有担当的“家人”同行。未来，我们仍将携手迎接新挑战，为素芸迈向更高处贡献仓储力量！

遇到比较大的困难和挑战是什么？                       

2020年初，新冠疫情如惊雷般炸响在新春前夕。彼时，我加入素芸刚好两年，这场突如其来的危机，成为我职业生涯中最严峻的考验——也让我第一次真切体会到：责任，真的重于泰山。

春节前夕，武汉新冠疫情开始爆发，我和上司Lee已预判到主仓可能被封的风险：一旦广州仓库停摆，跨境物流将全面瘫痪，客户订单面临违约甚至流失的毁灭性后果。

我们果断放弃休假，紧急奔赴周边实地考察并锁定花都一处备用场地。这一前瞻性布局，为后续的“生死抢运”争取了宝贵的时间窗口。

在全国交通几近停摆的寒风中，我们逆行返岗，24小时内完成三项关键准备：

● 确定临时仓；

● 安排员工就近住宿；

● 配齐基础防疫物资与生活补给。

一条隐秘却坚韧的“应急生命线”，悄然铺就。

初六开年，疫情急转直下——多地封城很多同事不能按时回来返岗，仓库仅有20余人能到岗；更雪上加霜的是，刚开工两天政府随即下达全面停工令。

面对仓库内堆积如山的待发订单，我们别无选择，只能实施预备方案“秘密行动”。

第一阶段：黑暗中的抢运

● 协调有限运力，组织住在附近的同事偷偷返仓；

● 全程关闭灯光，仅靠窗外微弱光线作业；

● 安排专人驻守路口放哨，巡查一来，全员静默暂停一切声响操作；

● 搬运、装车、记录分工明确，争分夺秒转移货物。

第二阶段：双线协同，绝境求生

随着管控升级，我们迅速调整策略——兵分两路：

● 少数骨干留守原仓，负责下架装车；

● 主力团队转移至花都临时仓，承担分拣操作与发货。

临时仓条件极其简陋：无货架、无系统、不敢开门作业。但我们现场用最原始的方式建立秩序——按品类分区堆货，人工记忆货位，客户下单即手动拣选、打包、贴单，临时制定操作流程实施。

就在这种近乎“地下作战”的状态下，一个月我们硬是撑起了海外订单的持续履约链条。

那段时间，大家吃住在仓，每天工作超12小时。我看到的不是普通同事，而是一群无畏的战友、可靠的家人：

● 有人主动请缨冒风险返岗；

● 有人在恐惧中依然坚守岗位；

● 有人默默替同伴多扛一箱货……

正是这份纯粹的信任、担当与凝聚力，让我们在至暗时刻守住了每一份交付承诺，最大限度保障了公司利益。

风雨洗刷，方见真金。

这场疫情大考，让我彻底明白：选择素芸，是我此生最正确的决定之一。

这里不仅是一份事业，更是一个有温度、有信念、有爱的大家庭。感恩与你们同行，历尽风雨。

未来，我们继续携手，并肩织锦绣，共赴山河远！

在您的工作中，有没有哪件“小事”或某个细节，特别能体现您的工作态度和背后的价值观念？

我认为，大事由小事累积而成。除了业务管理，我也格外关注员工生活。比如发现食堂饭菜口味南北差异大，部分同事吃不惯，我就主动和厨房大姐沟通，学习菜谱、调整辣度、自制辣椒酱……只为让大家吃得香、身体好、干劲足。

留人先留心。当员工感受到“家”的温暖，自然会把工作当成自己的事业来做。

在提升工作效率/质量/客户满意度等方面，您有什么经验分享吗？

核心是三点：专业能力 + 协同执行 + 客户导向。

我们鼓励“对事不对人”的讨论文化——谁的方法更优，就采纳谁的方案。没有压榨，只有自觉；没有内耗，只有合力。因为我早已把素芸当成家，把同事当家人，把公司的事当自己的事。在这里，人人平等，唯有职责不同。素芸好，我们的小家才会更好！

在面临重要工作或挑战时，支撑和驱动您的核心动力来源于哪些方面？

是“人”，更是“团队精神”。

感谢我的上司Angela和Lee一路的信任、包容与支持，也感恩团队每一位家人并肩作战、不离不弃。正是这份坚实的后盾，让我有勇气不断突破自我，成为更好的自己。

在我多年的工作实践中，我始终坚信：品格、责任心、素养，是支撑一个人走得稳、走得远的三大基石。

第一，品格是立身之本。

品格不是口号，而是体现在日常一言一行中的稳定特质——它关乎一个人的价值观、诚信度、自律性，以及如何对待他人和工作。我始终要求自己做到：诚实守信，不推诿、不隐瞒；尊重每一位同事，无论岗位高低；面对困难勇于担当，不甩锅、不逃避；处理事务公正无私，不因私废公；对待工作勤奋敬业，从不懈怠。

在仓库管理中，哪怕是一张单据的签字、一次盘点的数据，我都坚持“对得起良心”，因为我知道，信任一旦崩塌，重建比登天还难。

第二，责任心是成事之要。

责任心，就是对自己所承担的角色和任务，主动扛起来、认真做到底。我不只是“完成任务”，而是追求“准确无误、闭环交付”。比如，客户紧急调拨需求来了，我会亲自监督同事跟进每一个环节，确保时效与准确性；系统出现异常，我们不会等别人来解决，而是第一时间自排先找原因，然后再主动协调IT、物流、业务多方联动排查。

我的责任心还体现在“结果导向”上——不只看过程辛苦，更要看最终是否真正解决了问题、满足了客户需求。

第三，素养是进阶之梯。

素养不是天生的，而是在长期学习、实践和反思中沉淀下来的综合能力。它包括专业知识、沟通技巧、情绪管理、协作意识，也包含对行业趋势的敏感度。加入素芸后，我从零开始学习WMS系统、跨境电商流程、仓储安全规范……不断补课、不断请教。我也鼓励团队成员参加培训、分享经验，营造“人人愿学、人人能教”的氛围。

因为我知道，没有持续成长的素养，再好的初心也会被时代淘汰。

此外，我还特别重视高效协同——这不是一个独立品质，而是上述三者共同作用的结果。只有品格端正、责任到位、素养在线的人，才能真正实现跨部门无缝协作。

多年来，我主动打破“部门墙”，推动仓储与采购、销售、客服、质检、物流等的信息实时共享；在内部，我倡导“有事直说、及时反馈、对事不对人”的沟通文化，鼓励员工反馈问题、提出建议。正是这种开放、透明、互信的协作机制，让我们的仓库运营越来越稳，响应越来越快，团队也越来越专业、团结。

您如何看待“善良、互信、热爱、极致”在您工作中的体现？

这八个字——善良、互信、热爱、极致——看似简单，却是我在素芸七年多来最珍视的工作信条。它们不是挂在墙上的标语，而是每天都在践行的生活和工作方式。

善良，是工作的温度。

我一直相信：你希望别人怎样待你，你就要怎样待人。在仓库里，新员工操作不熟，我会耐心示范，而不是责骂；同事家里有急事，我会主动调班让他安心处理；看到员工吃不惯食堂饭菜，我亲自研究菜谱、调配口味……这些小事微不足道，但正是这份“将心比心”的善意，让大家感受到被尊重，像家人般被关怀。善良不是软弱，而是让团队更有凝聚力的力量源泉。

互信，是团队的根基。

没有信任，就没有真正的合作。我始终对团队说：“只要出发点是为了公司好，方法可以讨论，小错误可以包容。”反过来，我也用行动赢得他们的信任——承诺的事一定做到，合理分配任务，遇到问题上下一心共同解决。

记得疫情期间抢运货物时，大家冒着风险返岗，正是因为彼此信任：信任我不会让他们白白冒险，信任公司会保障他们的安全，也信任身边的伙伴会互相照应。正是这份互信，让我们在至暗时刻依然能带着热情并肩作战。

热爱，是前行的动力。

如果对工作没有热爱，人就会麻木、敷衍、得过且过。而我始终带着热情投入每一天——哪怕重复千遍的扫码、上架、拣货、包装、装箱、盘点等等，我也当作第一次那样专注。因为热爱，所以眼里有光；因为热爱，所以愿意主动优化流程、尝试新工具；因为热爱，所以即使加班到深夜，心里也是踏实的。

  我常对团队说：“把工作当自己的事业做，你才会有成就感；把公司当家，你才会真心付出，把同事当家人，你才会将心比心”热爱，就是让平凡岗位、平凡人也能闪闪发光的秘密。

极致，是专业的态度。

“差不多”是我最不能接受的词。无论是发货准确率、库存周转效率，还是员工操作规范、客户反馈响应，我都追求“做到最好”。

比如，为了提升拣货效率，我们反复测试不同货位布局；为了减少错发，我们设计双重复核机制；甚至打包胶带怎么缠更牢固、标签贴哪里更清晰，我们都反复琢磨。极致不是完美主义，而是对客户负责、对结果负责、对自己负责的执着。这四个词，构成了我在素芸工作的精神底色——以善良待人，以互信聚力，以热爱驱动，以极致交付。

它们让我在平凡的仓储岗位上，找到了不平凡的意义。

遇到压力和挫折时，您通常会如何调整心态和应对？

人无完人，事无十全十美。面对压力、挫折或失败时，我始终相信：问题本身并不可怕，关键在于我们如何看待它、处理它。我的应对方式分为三个层次：

第一层：自我反思，快速归因

我会第一时间进行自我检讨，厘清问题根源，判断是流程漏洞、执行偏差，还是沟通断层所致，避免情绪化决策。

第二层：团队复盘，协同攻坚

在明确初步结论后，我会组织核心骨干开展坦诚的复盘会议，集思广益，对事不对人。通过多视角分析，不仅能提升解决方案的质量，也能增强团队凝聚力。

第三层：向上求助，借力破局

当内部资源难以突破时，我会主动向直属上级汇报进展与困境，寻求指导与支持。我相信“有问题说出来，就解决了一半”，坦诚是高效协作的前提。我一直坚信：一个人可以走得很快，但一群人才能走得远。在仓储管理这类强调协同与执行的岗位上，团队的力量远大于个人英雄主义。保持开放心态，善用组织资源，才是持续成长的关键。

在您取得成绩的过程中，团队或者其他同事给予了您哪些支持和帮助？

所有的成绩，从来不是我一个人的功劳，而是团队协同作战、共同拼搏的结果。在我成长与突破的路上，来自领导的信任、同事的支持以及团队的执行力，是推动目标达成的核心力量。

首先，我要感谢我的直属上级Angela一直以来给予我的信任与支持。正是这份“敢用、敢放、敢托付”的管理理念，让我能够在仓储流程优化、系统优化等关键项目中大胆尝试、快速决策，真正实现了从执行者到管理者的跃迁。

其次，更要感谢仓储管理部每一位并肩作战的同事：

●  是一线仓管员的精准操作，保障了出入库时效和准确性；

●  是数据专员的细致核对，支撑了库存报表的高效输出；

●  是调度人员的灵活响应，确保了高峰时段的物流畅通；

●  是新员工的积极融入，为团队注入源源不断的活力。

每一个环节的无缝衔接，背后都是无数个默默付出的身影。我们常说“云仓效率”是我们的核心竞争力，但真正的核心，其实是这支专业、敬业、有温度的团队。正如我始终坚信的：个人的能力决定下限，团队的协作才决定上限。今天我所站的位置，承载的是整个团队的努力与期待。荣耀属于素芸每一位家人——因为有你们，才有今天的云仓；因为有你们，才有我站在这里的底气。

您平时是如何与同事协作的，有没有印象深刻的协作故事？

我一直坚信：协作不是分工，而是共担；不是配合，而是彼此托底。在日常工作中，我注重沟通透明、责任明确，更看重在关键时刻能否和团队一起扛住压力、守住底线。

最让我难忘的是，2020年7月新冠疫情期间，仓库约60万件货要从广州整体搬迁至佛山那段时间。为了确保各事业部的出货不受影响，我们制定了“分品类、分批次、零断供”的搬迁策略——整个过程持续近三个月，节奏紧、任务重、容错率极低。

那段时间，我和同事们几乎每天都在“双城奔波”。大家白天在广州仓完成当日出货，晚上连夜打包转运，第二天一早又赶到佛山仓接收、上架、理货、出货。很多同事连续多日两地往返，常常忙到凌晨两三点才能回家；就连国庆假期，也全员在岗，没人抱怨一句。

作为负责人，我深知不能只靠“拼命”，更要靠“协同”。我们每天早晚两次同步进度，动态调整两仓人力配置，确保每个环节无缝衔接。正是这种目标一致、彼此补位、毫无保留的信任与付出，让我们在保障业务零中断的前提下，顺利完成这次跨城大迁徙。

现在回想起来，那不仅是一次搬迁，更是一场团队凝聚力的淬炼。也正是这样的经历，让我更加坚信：真正的协作，是在最难的时候，依然有人愿意和你一起熬夜、一起扛事、一起把不可能变成可能。   

您觉得您的工作方式和态度对周边的同事或团队氛围产生了怎样的影响？

我的工作风格可以用四个字概括：认真、直接。

我始终相信：要么不做，要做就做到最好。面对问题，主动想办法解决；出现失误，敢于承担责任；坚持原则，守住底线。

在我的团队里，没有复杂的“人情世故”，只有简单、坦诚、务实的相处方式——有事说事，不猜忌、不扭曲，有问题一起扛、一起解决。我们坚持制度先行、规则明确、奖罚分明，但更重视“人”的选择：志同道合，步调一致，才能走得长远。

我常说：“上梁正，下梁才不会歪。”作为管理者，我要先做好自己，公平待人、将心比心、用心有爱。加入我的团队不容易——要“过五关斩六将”；但一旦成为一员，我就视你为家人，无论工作还是生活上的困难，都会尽力帮助和支持。

久而久之，这种文化在团队中自然生长：大家互帮互助、彼此信任、自我驱动、并肩作战。如今，云仓已形成一种朴素而坚韧的团队气质——不内耗、不躺平、敢担当、能成事。我相信，这群人终将成为素芸最值得信赖的中坚力量！

对未来您有什么期待和规划吗？

关于期待：

我深知，一个人的力量有限，唯有与素芸同心同行，才能成就真正有意义的事业。未来，我希望能继续与所有素芸家人携手，把这份共同的事业推向更高处，并共享发展的成果与荣光。

关于工作规划，我将聚焦五个方向：

● 打造一支专业、高效、稳定且富有责任心的仓储铁军；

● 在保障服务质量的前提下，持续推动降本增效；

● 打破部门壁垒，强化跨部门协同，实现“上下一心、化零为整”的高效联动；

● 推进仓储数字化与智能化升级，稳步迈向智慧物流新阶段；

● 以身作则，成为值得信赖的管理者，并带动中层骨干共同成长、向上突破。

结尾语

十五载风雨同行，素芸已是我生命的一部分。未来，我将继续与家人们同心织锦绣，稳守仓储磐石，共赴下一个辉煌十五年!